HARMONI HI, Inovasi Digital Purworejo untuk Mewujudkan Layanan Hubungan Industrial yang Aman dan Responsif

PURWOREJO – Dinas Perindustrian, Transmigrasi dan Tenaga Kerja Kabupaten Purworejo terus mendorong peningkatan kualitas pelayanan hubungan industrial melalui pemanfaatan teknologi informasi. Salah satu upaya tersebut diwujudkan melalui inovasi HARMONI HI (Hubungan Industrial Aman, Responsif, Online, dan Informatif), sebuah sistem digital yang dirancang untuk mempermudah pelaporan dan penanganan perselisihan hubungan industrial.

Dr. Sukmo Widi Harwanto, SH, MM Kepala Dinperintransnaker Purworejo

Inovasi ini dikembangkan sebagai respons terhadap masih terbatasnya akses pekerja dan pengusaha terhadap mekanisme pelaporan perselisihan yang sebelumnya dilakukan secara konvensional. Kondisi tersebut dapat menyebabkan proses penyampaian aduan membutuhkan waktu dan biaya lebih besar serta belum optimal dalam mendukung pemantauan dan penanganan kasus.

HARMONI HI menghadirkan transformasi pelayanan dari mekanisme konvensional menuju sistem digital yang terintegrasi. Melalui sistem ini, pekerja maupun pengusaha dapat menyampaikan pengaduan secara online dengan lebih mudah, cepat, dan dapat diakses tanpa terbatas waktu dan lokasi.

Selain kemudahan akses, HARMONI HI juga dirancang dengan memperhatikan aspek keamanan dan kerahasiaan identitas pelapor. Penyediaan kanal pelaporan yang aman diharapkan dapat meningkatkan keberanian dan partisipasi pekerja maupun pengusaha dalam menyampaikan permasalahan hubungan industrial secara resmi.

Keunggulan lainnya adalah integrasi seluruh tahapan penanganan perselisihan dalam satu sistem, mulai dari pelaporan, verifikasi, pencatatan kasus, hingga tindak lanjut penyelesaian. Pelapor juga dapat memantau status dan perkembangan laporan secara real-time sehingga proses pelayanan menjadi lebih transparan dan terdokumentasi.

Dari sisi pemerintah daerah, keberadaan HARMONI HI juga mendukung tersedianya basis data perselisihan hubungan industrial yang terintegrasi dan terkini. Data tersebut dapat dimanfaatkan untuk mendeteksi potensi konflik sejak dini, melakukan evaluasi terhadap pola perselisihan, serta menjadi bahan dalam penyusunan kebijakan ketenagakerjaan yang lebih tepat sasaran dan berbasis data.

Dalam pelaksanaannya, mekanisme HARMONI HI dimulai ketika pekerja atau pengusaha mengisi formulir pengaduan secara digital dan melampirkan informasi terkait permasalahan yang dialami. Laporan yang masuk selanjutnya diverifikasi dan divalidasi oleh petugas pada bidang hubungan industrial sebelum diregistrasi sebagai kasus yang akan ditangani.

Laporan yang telah teregistrasi kemudian ditindaklanjuti oleh mediator hubungan industrial melalui proses klarifikasi dan mediasi antara para pihak sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Selama proses berlangsung, pelapor dapat memantau perkembangan status laporan melalui sistem. Seluruh data penanganan kasus tersimpan dalam basis data terintegrasi untuk mendukung evaluasi, deteksi dini konflik, dan penyusunan kebijakan ketenagakerjaan.

Melalui HARMONI HI, pelayanan hubungan industrial di Kabupaten Purworejo diarahkan menjadi lebih mudah diakses, aman, transparan, efisien, dan berbasis data. Inovasi ini sekaligus memperkuat pemanfaatan teknologi informasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan mendukung terciptanya hubungan industrial yang harmonis dan berkelanjutan.

Pengembangan HARMONI HI memiliki landasan antara lain Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan sebagaimana diubah melalui Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2023, Undang-Undang Nomor 2 Tahun 2004 tentang Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial, serta Peraturan Bupati Purworejo Nomor 72 Tahun 2024 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi serta Tata Kerja Dinas Perindustrian, Transmigrasi dan Tenaga Kerja Kabupaten Purworejo.

Aplikasi HARMONI HI dapat diakses secara publik melalui alamat https://dinperintransnaker.purworejokab.go.id/harmoni