Contoh Kurikulum dan Program Pelatihan Administrasi Perkantoran Berbasis Kompetensi
Contoh Kurikulum dan Program Pelatihan Administrasi Perkantoran Berbasis Kompetensi. indonesiakompeten.id. Berikut kami sampaikan contoh program pelatihan administrasi perkantoran 290 Jam Pelatihan. Contoh program pelatihan ini dapat dijadikan contoh program pelatihan bagi BLK maupun LPK.
PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI
KURIKULUM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI
SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI
KELOMPOK UNIT KOMPETENSI
1.1 Unit Kompetensi : Memberikan pelayanan Kepada pelanggan
Kode Unit : ADM.PK01.004.01
Perkiraan Waktu : 18JP @ 45 menit
1.2 Unit Kompetensi : Menggunakan Peralatan Kantor
Kode Unit : ADM.PK02.006.01
Perkiraan Waktu : 20JP @ 45 menit
Selengkapnya download program pelatihan administrasi perkantoran [Unduh]
Demikian informasi Contoh Kurikulum dan Program Pelatihan Administrasi Perkantoran Berbasis Kompetensi mengenai semoga bermanfaat.
PROGRAM PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI
| 1. Nama Pelatihan | : | Adminstrasi Perkantoran | ||||||||||||||||||||||||
| 2. Kode Program | : | N.82.1.1.0.0.0.01.15 | ||||||||||||||||||||||||
| 3. Kualifikasi/Jenjang Pelatihan | : | Non Jenjang | ||||||||||||||||||||||||
| 4. Tujuan Pelatihan | : | Setelah mengikuti pelatihan ini peserta kompeten memberikan pelayanan kepada pelanggan,menggunakan peralatan kantor, menghasilkan dokumen sederhana, menangani surat menyurat,mengarsipkan dokumen, bekerja secara efektif dengan orang lain, membuat presentasi, mengelola kas kecil,berkomunikasi dalam bahasa inggris serta mengikuti sesuai prosedur yang berlaku. | ||||||||||||||||||||||||
5. Unit Kompetensi yang Ditempuh
|
Ditempuh :
|
|||||||||||||||||||||||||
| 6. Perkiraan Waktu Pelatihan | : | 290JP @ 45 Menit | ||||||||||||||||||||||||
| 7. Persyaratan Peserta Pelatihan 7.1 Pendidikan 7.2 Pelatihan 7.3 Pengalaman Kerja 7.4 Umur 7.5 Jenis Kelamin 7.6 Kesehatan 7.7 Test Kemampuan |
: : : : : : : : |
Minimal SMU/SMK - - 17 s/d 25 Tahun Laki-laki/Perempuan Sehat Jasmani dan Rohani Lulus seleksi |
||||||||||||||||||||||||
| 8.Persyaratan Instruktur 8.1 Pendidikan Formal 8.2 Persyaratan Kompetensi 1) Metodologi 2) Teknis 8.3 Pengalaman Kerja 8.4 Kesehatan 8.5Persyaratan Khusus |
: : : : : : : : |
Min D3 Memiliki Sertifikat UJK Kompetensi Metodologi Memiliki Sertifikat Sehat Jasmani dan Rohani |
| NO | UNIT KOMPETENSI | KODE UNIT | JAM PELATIHAN | ||||
| PENGETA-HUAN | KETERAM PILAN |
JUMLAH | |||||
| I | UNIT KOMPETENSI | ||||||
| 1.1 | Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan | ADM.PK01.004.01 | 6 | 12 | 18 | ||
| 1.2 | Menggunakan Peralatan Kantor | ADM.PK01.006.01 | 8 | 12 | 20 | ||
| 1.3 | Menghasilkan Dokumen Sederhana | ADM.PK02.004.01 | 8 | 14 | 22 | ||
| 1.4 | Melakukan prosedur Administrasi | ADM.PK02.007.01 | 10 | 14 | 24 | ||
| 1.5 | Menangani Penerimaan Surat/Dokumen | ADM.PK02.008.01 | 10 | 14 | 24 | ||
| 1.6 | Menangani Pengiriman Surat/Dokumen | ADM.PK02.009.01 | 10 | 14 | 24 | ||
| 1.7 | Mengelola dan Menjaga Sistem Karsipan | ADM.PK02.013.01 | 10 | 14 | 24 | ||
| 1.8 | Berkomunikasi Lisan dalam Bahasa Inggris Pada Tingkat Operasional Dasar | ADM.PK02.019.01 | 10 | 14 | 24 | ||
| 1.9 | Mengelola Kas Kecil | ADM.PK02.027.01 | 8 | 14 | 22 | ||
| 1.10 | Bekerja Secara Efektif Dengan Orang Lain | ADM.PK02.031.01 | 6 | 12 | 18 | ||
| 1.11 | Membuat Presentasi | ADM.PK02.033.01 | 6 | 12 | 18 | ||
| 1.12 | Mengikuti Prosedur K3 Perkantoran | ADM.PK03.002.01 | 4 | 8 | 12 | ||
| Jumlah I | 96 | 154 | 250 | ||||
| II. | PELATIHAN DI TEMPAT KERJA(OJT) | ||||||
| 2.1. | OJT di Perusahaan | - | - | - | 1Bln | ||
| Jumlah II | 1Bln | ||||||
| III | NON UNIT KOMPETENSI | ||||||
| 3.1. | Motivasi Kerja | - | 4 | 0 | 4 | ||
| 3.2 | 5S | - | 2 | 2 | 4 | ||
| 3.3 | Kewirausahaan | - | 6 | 0 | 6 | ||
| 3.4 | Tim Building | - | 6 | 16 | 22 | ||
| 3.5 | Sikap Etika | - | 4 | 0 | 4 | ||
| Jumlah IV | 22 | 18 | 40 | ||||
| Jumlah I s/d VI | 290 | ||||||
SILABUS PELATIHAN BERBASIS KOMPETENSI
KELOMPOK UNIT KOMPETENSI
1.1 Unit Kompetensi : Memberikan pelayanan Kepada pelanggan
Kode Unit : ADM.PK01.004.01
Perkiraan Waktu : 18JP @ 45 menit
| ELEMEN KOMPETENSI | KRITERIA UNJUK KERJA | INDIKATOR UNJUK KERJA | MATERI PELATIHAN | PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN | |||
| Pengetahuan | Keterampilan | Sikap | Pengetahuan | Keterampilan | |||
| 1. Memahami Konsep Pelayanan Prima dan Prinsip-prinsip Pelayanan | 1.1. Informasi pelayanan yang tersedia, dipilih dan diberikan sesuai kebutuhan yang diinginkan pelanggan. | · Dapat menginformasikan pelayanan yang tersedia, dipilih dan diberikan sesuai kebutuhan yang diinginkan pelanggan. · Mampu menginformasikan pelayanan yang tersedia, dipilih dan diberikan sesuai kebutuhan yang diinginkan pelanggan. · .Cermat dan teliti ketika memilih informasi pelayanan yang sesuai dengan SOP |
· Macam-macam informasi pelayanan | · Menginformasikan pelayanan yang tersedia | · Cermat · Teliti · Sesuai SOP |
2 | 4 |
| 1.2. Prinsip-prinsip pelayanan prima dipahami dan diterapkan di unit kerja sesuai dengan SOP | · Dapat menjelaskan prinsip pelayanan prima di unit kerja sesuai dengan SOP · Mampu memahami pelayanan prima yang dilakukan di unit kerja sesuai dengan SOP · Cermat ketika memahami prinsip-prinsip pelayanan prima sesuai dengan SOP |
· Prinsip-prinsip pelayanan prima dalam unit kerja | · Memahami pelayanan prima di unit kerja | · Cermat · Sesuai SOP |
|||
| Assesmen | |||||||
| 2. Memahami Unsur-unsur Kualitas Pelayanan Prima | 2.1 Unsur-unsur kualitas pelayanan prima dipahami secara cermat dan tepat | · Dapat menjelaskan unsur-unsur kualitas pelayanan prima · Mampu memahami unsur-unsur kualitas pelayan prima · Cermat,teliti dan tepat ketika memahami unsur-unsur pelayanan prima |
· Unsur-unsur kualitas layanan prima | · Memahami unsur-unsur pelayanan prima | · Cermat · Teliti · Tepat |
2 | 4 |
| 2.2 Kualitas pelayanan pelanggan dijaga dan ditingkatkan secara efektif dan efisien. | · Dapat Menjelaskan kualitas pelayanan pelanggan · Mampu Menjaga dan meningkatkan pelayanan pelanggan secara efektif dan efisien · Teliti ketika menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan |
· Kualitas pelayanan pelanggan | · Menjaga dan meningkatkan pelayanan pelanggan | · Teliti | |||
| Assesmen | |||||||
| 3.Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan | 3.1 Kebutuhan Pelayanan diidentifikasi secara tepat, efektif dan efisien sesuai SOP | · Dapat mengidentifikasi pelayanan secara tepat efektif dan efisien sesuai SOP · Mampu mengidentifikasi kebutuhan pelayanan · Teliti dan tepat ketika mengidentifikasi kebutuhan pelayanan sesuai SOP |
· Kebutuhan pelayanan | · Mengidentifikasi kebutuhan pelayanan | · Teliti · Tepat · Sesuai SOP |
2 | 4 |
| 3.2 Keluhan pelanggan ditangani secara baik dan tepat sesuai dengan prosedur perusahaan. | · Dapat menjelaskan keluhan pelanggan · Mampu menangani keluhan pelanggan secara baik dan tepat sesuai dengan prosedur perusahaan · Cermat, teliti dan sopan ketika menangani keluhan pelanggan sesuai dengan prosedur perusahaan |
· Keluhan Pelanggan | · Menangani keluhan pelanggan secara baik dan tepat | · Cermat · Teliti · Sopan · Sesuai SOP |
|||
| 3.3 Membangun hubungan dengan pelanggan untuk memberikan pelayanan yang maksimal sesuai dengan kebutuhan pelanggan | · Dapat memberikan pelayanan dalam membangun hubungan dengan pelanggan · Mampu membangun hubungan dengan pelanggan untuk memberikan pelayanan semaksimal mungkin · Sopan dalam membangun hubungan dengan pelanggan |
· Pelayanan dan hubungan pelanggan yang baik | · Membangun hubungan dengan pelanggan untuk memberikan pelayanan maksimal | · Sopan | |||
| 3.4 Menggunakan bahasa dan sikap yang baik dan benar | · Dapat menjelaskan bahasa dan sikap yang benar ketika memberikan pelayanan · Mampu menggunakan bahasa dan sikap yang baik dan benar · Teliti dan sopan ketika menggunakan bahasa dengan pelanggan |
· Bahasa dan sikap yang baik | · Menggunakan bahasa dan sikap yang baik dan benar | · Teliti · Sopan · |
|||
| Assesmen | |||||||
Kode Unit : ADM.PK02.006.01
Perkiraan Waktu : 20JP @ 45 menit
| ELEMEN KOMPETENSI | KRITERIA UNJUK KERJA | INDIKATOR UNJUK KERJA | MATERI PELATIHAN | PERKIRAAN WAKTU PELATIHAN | |||
| Pengetahuan | Keterampilan | Sikap | Pengetahuan | Keterampilan | |||
| 1. Memilih peralatan | 1.1 Peralatan untuk melaksanakan pekerjaan diidentifikasi sesuai dengan kebutuhan. | · Dapat mengidentifikasi jenis-jenis peralatan kantor · Dapat menjelaskan fungsi dari peralatan kantor · Mampu mengidentifikasikan peralatan kantor sesuai dengan kebutuhan kerja · Harus teliti dalam mengindentifikasikan peralatan sesuai kebutuhan |
· Jenis-jenis peralatan kantor · Fungsi peralatan kantor |
· Mengidentifikasi peralatan kantor sesuai dengan kebutuhan kerja | · Teliti | 2 | 3 |
| 1.2 Jumlah peralatan yang dibutuhkan, dipilih dan dipertimbangkan sesuai kebutuhan | · Dapat menentukann faktor-faktor dan pertimbangan pemilihan suatu alat · Mampu memilih peralatan · Mampu menetapkan jumlah peralatan · Harus cermat dan teliti dalam mempertimbangkan jumlah peralatan |
· faktor-faktor dan pertimbangan pemilihan suatu alat | · Memilih peralatan · Menetapkan jumlah peralatan |
· Cermat dan Teliti | |||
| Assesmen | |||||||
| 2.Mengoperasikan peralatan | 2.1 Peralatan dipergunakan sesuai prosedur dan instruksi penggunaan | · Dapat melakukan sesuai prosedur pengoperasian alat · Mampu mengoperasikan alat · Harus sesuai SOP dalam menggunakan peralatan |
· Prosedur pengoperasian alat | · Mengoperasikan alat-alat | · Sesuai SOP | 3 | 4 |
| 2.2 Ketidaksesuaian diidentifikasi secara tepat dan benar | · Dapat melakukan sesuai pedoman pemakaian alat · Mampu mengidentifikasi ketidaksesuaian · Teliti dalam mengindentifikasi ketidaksesuaian |
· Pedoman pemakaian alat | · Mengidentifikasi ketidaksesuaian | · Teliti | |||
| Assesmen | |||||||
| 3. Memelihara Peralatan | 3.1 Pemeliharaan peralatan dilakukan sesuai instruksi penggunaan | · Dapat melakukan sesuai pedoman pemeliharaan alat · Mampu memelihara peralatan · Harus sesuai SOP dalam pemeliharaan peralatan |
· Pedoman pemeliharaan alat | · Memelihara peralatan | · Sesuai SOP | 3 | 4 |
| 3.2 Pencatatan pemeliharaan dilakukan sesuai instruksi penggunaan | · Dapat membuat jadwal rutin pemeliharaan · Mampu membuat buku/jadwal perawatan peralatan · Harus sesuai SOP dalam pencatatan pemeliharaan |
· Jadwal rutin pemeliharaan | · Membuat buku/jadwal perawatan peralatan | · Sesuai SOP | |||
| 3.3 Peralatan dan sarana disimpan sesuai instruksi penggunaan | · Dapat mengetahui pedoman penyimpanan alat · Mampu menyimpan alat sesuai dengan tempatnya · Harus sesuai SOP dalam menyimpan peralatan |
· Pedoman penyimpanan alat | · Menyimpan alat sesuai dengan tempatnya | · Sesuai SOP | |||
| 3.4 Perbaikan (peralatan kantor) diluar kewenangan harus dilaporkan kepada orang yang berwenang agar dapat diambil sebuah tindakan. | · Dapat mengetahui pedoman perbaikan diluar kewenangan · Mampu membuat laporan kerusakan alat · Sesuai SOP dan teliti dalam menangani perbaikan peralatan kantor |
· Pedoman perbaikan diluar kewenangan | · Membuat laporan kerusakan alat | · Sesuai SOP | |||
| Assesmen | |||||||
DAFTAR PERALATAN DAN BAHAN YANG DIGUNAKAN
1. Nama Pelatihan :Administrasi Perkantoran
2. Kode Program Pelatihan :N.82.1.1.0.0.0.01.15
NO |
UNIT KOMPETENSI |
KODE UNIT |
DAFTAR PERALATAN |
DAFTAR BAHAN |
KETERANGAN |
1 |
Memberikan Pelayanan kepada Pelanggan |
ADM.PK01.004.01 |
· Flip chart · Komputer/Laptop · Infocus · White board |
· Kertas flip chart · Alat Tulis · Modul (1set) · Kertas marmer |
Ruang Teori Peserta = 16 Ruang Kerja/ R. Simulasi |
2 |
Menggunakan Peralatan kantor |
ADM.PK01.006.01 |
· White board · Komputer/Laptop Infocus · Mesin fotocopy · Mesin laminating · Mesin cash register · Telepon |
· Buku tulis · Alat tulis · Modul (1set) |
Ruang Teori Peserta = 16 Ruang Kerja/ R. Simulasi |
3 |
Menghasilkan Dokumen Sederhana |
ADM.PK02.004.01 |
· Komputer/laptop · Infocus · White board |
· Buku Tulis · Alat Tulis · Modul (1set) · Flash Disk |
Ruang Teori Peserta = 16 Ruang Kerja/ R. Simulasi |
4 |
Melakukan Prosedur Administrasi |
ADM.PK02.007.01 |
· Komputer/laptop · Infocus · White board |
· Buku tulis · Alat tulis · Buku Besar · Contoh surat niaga · Modul (1set) |
Ruang Teori Peserta = 16 Ruang Kerja/ R. Simulasi |
5 |
Menangani Penerimaan Surat/Dokumen |
ADM.PK02.008.01 |
· Komputer/laptop · Whitw board · Infocus |
· Buku tulis · Alat tulis · Map Plastik · Tab 10 Warna · Pos it · Flash disk · Kertas HVS · Modul (1set) |
Ruang Teori Peserta = 16 Ruang Kerja/ R. Simulasi |
6 |
Menangani Pengiriman Surat/Dokumen |
ADM.PK02.009.01 |
· Komputer/laptop · Infocus · White board |
· Buku tulis · Alat tulis · Map Plastik · Tab 10 Warna · Pos it · Flash disk · Kertas HVS · Modul (1set) |
Ruang Teori Peserta = 16 Ruang Kerja/ R. Simulasi |
7 |
Mengelola dan Menjaga Sistem Kearsipan |
ADM.PK02.013.01 |
· Komputer/laptop · Infocus · White board |
· Buku tulis · Alat tulis · Kertas HVS · Modul (1set) |
Ruang Teori Peserta = 16 Ruang Kerja/ R. Simulasi |
8 |
Berkomunikasi Lisan dalam Bahasa Inggris Pada Tingkat Operasional Dasar |
ADM.PK02.019.01 |
· Komputer/laptop · Infocus · White board |
· Buku tulis · Alat tulis · Modul (1set) |
Ruang Teori Peserta = 16 Ruang Kerja/ R. Simulasi |
9 |
Mengelola Kas Kecil |
ADM.PK02.027.01 |
· Komputer/laptop · Infocus · White board |
· Buku tulis · Alat tulis · Buku Besar · Kertas HVS · Kwitansi · Bon · Modul (1set) |
Ruang Teori Peserta = 16 Ruang Kerja/ R. Simulasi |
10 |
Bekerja Secara Efektif Dengan Orang lain |
ADM.PK02.031.01 |
· Komputer/laptop · Infocus · White board |
· Buku tulis · Alat tulis · Kertas HVS · Modul (1set) |
Ruang Teori Peserta = 16 Ruang Kerja/ R. Simulasi |
11 |
Membuat Presentasi |
ADM.PK02.033.01 |
· Komputer/laptop · Infocus · White board · Flip Chart |
· Buku tulis · Alat tulis · Modul (1set) |
Ruang Teori Peserta = 16 Ruang Kerja/ R. Simulasi |
12 |
Mengikuti prosedur k3 Perkantoran |
ADM.PK03.002.01 |
· Komputer/laptop · Infocus · White board |
· Buku tulis · Alat tulis · Kertas HVS · Modul (1set) |
Ruang Teori Peserta = 16 Ruang Kerja/ R. Simulasi |
Demikian informasi Contoh Kurikulum dan Program Pelatihan Administrasi Perkantoran Berbasis Kompetensi mengenai semoga bermanfaat.
Posting Komentar untuk "Contoh Kurikulum dan Program Pelatihan Administrasi Perkantoran Berbasis Kompetensi"